Hej svima, prijeđimo na stvar - ako ste ikada radili ili vodili supermarket, znate da krađa u trgovini nije samo sitna smetnja. To teško pogađa profit, a kada se troškovi prebace na klijente, to je dvostruka nevolja koju nitko ne želi. U posljednje vrijeme dobivam hrpu pitanja od vlasnika i upravitelja trgovina: jesu li ta vrata supermarketa zapravo vrijedna pompe? Kao, sprječavaju li oni stvarno ljude da kradu ili je to samo još jedan trošak koji ne pomiče iglu? Kao netko tko je godinama u igri opskrbe sigurnosnim vratima supermarketa — čekaj, ne, neka bude realno: radim s timom koji proizvodi stvari o kojima ću govoriti — iz prve sam ruke vidio kako ti sustavi funkcioniraju (i, da budem iskren, ponekad i ne). Razdvojimo ovo kao da čavrljamo uz kavu, bez zagušljivog industrijskog žargona.
Prvo, razjasnimo jednu stvar: nisu svi kradljivci u trgovinama glavni umovi. Većina su oportunisti - netko zgrabi čokoladicu na odlasku, tinejdžer koji uzme punjač za telefon, možda čak i obični posjetitelj koji nema sreće i misli da mu trgovina neće propustiti artikl od 20 dolara. To su ljudi na koje ulaznice supermarketa ciljaju, zar ne? Ne profesionalni lopovi koji prolaze u kombijima s sportskim torbama kako bi se opskrbili skupocjenim stvarima, jer oni će vjerojatno pronaći način da zaobiđu bilo što. Ali oportunisti? Tu ova vrata čine razliku.
Razgovarajmo o brojkama, jer znam da vam je stalo do podataka. Prije nekoliko godina Nacionalna maloprodajna federacija (NRF) provela je istraživanje prema kojem je smanjenje maloprodaje — što je samo otmjena riječ za izgubljenu robu, uključujući krađu u trgovinama — dostiglo 112,1 milijardu dolara u SAD-u 2023. To je ogroman broj, ali dio koji sam najviše primijetio bila je zasebna studija Sveučilišta Leicester koja je promatrala 50 supermarketa diljem Ujedinjenog Kraljevstva. Otkrili su da su trgovine s osnovnim EAS (elektroničkim nadzorom artikala) vratima i fizičkim okretnim vratima imale 34% manje krađa nego trgovine sa samo EAS oznakama i bez vrata. Čekaj, ali stani — ovo nisu sva vrata. Neki su otmjeni, neki su osnovni, a razlika je jako bitna.
Neću gurati svoje vlastite proizvode odmah izvan vrata (namjera igre), ali upotrijebimo primjere koji odgovaraju onome što treba mnogim trgovinama. Na primjer, ako imate užurbani supermarket s puno pješačkog prometa, ne želite vrata koja sve usporavaju. Tu na scenu stupaju radarska automatska vrata — koriste se senzorima pokreta da otkriju kada kupac ima važeći račun (ili kada je prošao blagajnu i platio) tako da se vrata glatko otvaraju. Vidio sam ovo instalirano u 24-satnoj trgovini mješovitom robom u Chicagu koja se bavila velikim brojem krađa u trgovinama nakon radnog vremena. Unutar tri mjeseca njihovo smanjenje palo je za 28%, a kupci se nisu žalili na čekanje jer je radar super osjetljiv—nema više zadržavanja u redovima za ljude koji petljaju s računima. Ako ih želite provjeriti, evo poveznice na našu stranicu s automatskim radarskim vratima: Radarska automatska vrata.
Ali čekajte, nije svaka trgovina ista. Manji neovisni supermarketi možda nemaju proračun za visokotehnološke senzore ili bi mogli imati ulaz koji je pretijesan za velika krilna vrata. Tu stupaju na scenu sigurnosne okretne barijere supermarketa—kompaktne su, izdržljive i mogu se postaviti tako da propuštaju ljude samo ako skeniraju važeći račun ili plaćeni kod za samoplaćanje. Surađivao sam s jednom obiteljskom trgovinom mješovitom robom u Ohiju koja je prošle godine prešla s slabašnih vrata s ručkom na ove okretne barijere. Prije su gubili oko 800 dolara tjedno zbog krađa u trgovinama; nakon toga, to je palo na ispod 200 dolara. A osoblje nije moralo cijeli dan stajati kraj vrata i provjeravati račune — umjesto toga mogli su se usredotočiti na pomoć kupcima. Ako to zvuči kao da bolje odgovara vašoj trgovini, pogledajte ovdje: Sigurnosni okretni zid supermarketa.
Sada, prijeđimo na drugu stranu, jer nijedna vrata nisu savršena. Uobičajena pritužba koju čujem je da vrata kod kupaca stvaraju osjećaj da se s njima postupa kao s kriminalcima. I to je pošteno – ako ste ikada prošli kroz vrata i službenik bulji u vaš račun kao da nešto skrivate, to je neugodno. Ali evo u čemu je stvar: modernim vratima nije potrebna takva atmosfera. Okretne barijere za ulazak u supermarkete koje sam ranije spomenuo, na primjer, mogu se postaviti sa stanicama za samopregled odmah na ulazu, tako da korisnici sami skeniraju svoje račune i prolaze kroz njih bez nadmetanja osoblja. Još jedan veliki problem su ljudi koji pokušavaju unijeti stvari bez plaćanja - na primjer, zgrabit će piće i pokušati izaći kroz ulaz bez da prođu blagajnu. Gates to također zaustavlja, jer možete izaći samo kroz plaćeni prostor.
Čekaj, ali što je s trgovinama sa samoblagajnama? Tu je veliki rizik, jer samoplaćanje ima više mogućnosti da ljudi preskoče skeniranje artikala. Studija iz Retail Security Survey iz 2022. pokazala je da 60% smanjenja na blagajni dolazi zbog namjernih preskakanja, a ne zbog pogrešaka. Dakle, ako imate samostalnu blagajnu, vrata koja su povezana sa sustavom dopustit će vam izlazak samo ako samokontrola potvrdi da ste sve platili. Vidio sam da ovo radi u velikom lancu supermarketa u Teksasu koji je imao 12 traka za samoplaćanje. Dodali su naša ulazna vrata za supermarket (čekaj, ne — budimo konkretni, ova koja imamo ovdje su naša automatska ulazna vrata koja se sinkroniziraju s blagajnom) i njihovo smanjenje broja blagajni palo je za 41%. To nije mali broj. Ovdje možete provjeriti ta automatska ulazna vrata ako želite više detalja: Ulazna vrata supermarketa.
Ali nemojmo se pretvarati da su vrata srebrni metak. Najbolje rade kada su upareni s drugim sigurnosnim mjerama, a ne umjesto njih. Na primjer, ako imate kamere, vidljive EAS oznake na predmetima visoke vrijednosti (mislite na britvice, šminku, dječje formule) i osoblje koje je obučeno da pazi na stvari, vrata čine te mjere mnogo učinkovitijima. Ako samo instalirate vrata i zanemarite sve ostalo, i dalje biste mogli imati problema—posebno s profesionalnim lopovima koji znaju kako onemogućiti EAS oznake ili rade u grupama kako bi se provukli. Zato uvijek govorim vlasnicima trgovina: vrata su sredstvo odvraćanja, a ne rješenje samo po sebi.
Još jedno pitanje koje stalno dobivam: oštećuju li vrata pješački promet? Kao, hoće li se kupci iznervirati i otići u dućan niz ulicu jer moraju proći kroz kapiju? Iskreno, ne — većina se ljudi navikne na to prilično brzo. Pratio sam povratne informacije kupaca iz desetaka trgovina koje su ugradile vrata i pritužbe su obično minimalne, a većina ih dolaze od starijih kupaca kojima treba samo malo pomoći da shvate kako sustav funkcionira. Veća je pobjeda to što, kada se smanji, vlasnici trgovina mogu zadržati niže cijene, što dugoročno čini kupce sretnijima. Tu je i opcija manjih vrata za trgovine koje nemaju veliki ulaz—kao što su naša ulazna vrata za maloprodajne trgovine, koja su jednokrilna i pristaju u prostore koji su prije bili samo obična vrata. Instalirali smo ih u hibridnoj trgovini/trgovini mješovitom robom na Floridi i uopće nisu morali preuređivati ulaz. Vlasnik je rekao da je njegova krađa u trgovini pala za 22%, a da nitko nije primijetio da su vrata nova nakon prvog tjedna. Provjerite to ovdje: Ulazna vrata maloprodajne trgovine.
Čekaj, razgovarajmo o cijeni, jer i to vam je vjerojatno na umu. Neću lagati, vrata nisu jeftina—osnovni okretnici počinju od nekoliko tisuća dolara, a radarska vrata visoke tehnologije koštaju malo više. Ali povrat ulaganja je stvaran. Napravimo brzi matematički primjer: ako vaš supermarket ostvari prodaju od 500.000 dolara mjesečno, a vaše trenutno smanjenje je 2% (što je zapravo ispod prosjeka, ali upotrijebimo to), to je 10.000 dolara mjesečno izgubljenih zbog krađe u trgovini. Ako vrata to smanje za 30%, to je ušteda od 3000 dolara mjesečno. Dakle, čak i vrata od 10.000 dolara isplatila bi se za otprilike tri mjeseca. To je neshvatljivo za većinu trgovina, zar ne? Pogotovo kada uzmete u obzir da je to ponavljajuća štednja svaki mjesec nakon toga.
Ali evo u čemu je stvar: nisu sva vrata jednaka. Vidio sam da trgovine kupuju jeftina, lažna vrata koja se stalno kvare, ili vrata koja su prespora i stvaraju redove tijekom vršnih sati. Zato je važno odabrati vrata koja su izgrađena za pješački promet poput supermarketa, a ne poslovne zgrade ili teretane. U supermarketima ima ljudi s kolicima, kolicima, pa čak i vrećicama s namirnicama punim stvari, tako da vrata moraju biti dovoljno široka da u njih stanu kolica, dovoljno izdržljiva da podnose svakodnevno trošenje i laka za održavanje kada nešto pođe po zlu.
Zaključimo ovo, jer ne želim previše brbljati. Odvraćaju li vrata supermarketa od krađe? Kratak odgovor je: da, ako odaberete pravi za svoju trgovinu, pravilno ga instalirajte i uparite s osnovnom sigurnošću. Ne zaustavljaju svakog lopova, ali uvelike pomažu u zaustavljanju oportunističkih kradljivaca koji su odgovorni za većinu psihijatra. Oni također štede vrijeme osoblja od provjeravanja računa cijeli dan, održavaju redove (ako odaberete pravu vrstu) i dodaju dodatni sloj sigurnosti zbog kojeg se vlasnici trgovina i kupci osjećaju sigurnije.
Ako razmišljate o dodavanju vrata u svoj supermarket, nemojte samo kupiti prva koja vidite. Razmislite o veličini svoje trgovine, prometu, proračunu i koliko traka za samoplaćanje imate. Ako vam je potrebna pomoć da odredite koji je pravi za vas ili želite više pojedinosti o opcijama o kojima smo razgovarali—radarskim automatskim vratima, sigurnosnim okretnim vratima supermarketa, svemu tome—svakako se obratite. Surađujemo sa svim vrstama supermarketa, od malih obiteljskih trgovina do velikih lanaca, i možemo vam pomoći da pronađete nešto što odgovara vašim potrebama, a da ne razbijete novac.
Čekaj, još nešto za kraj: znam da je mnogo ljudi zabrinuto za privatnost. Moderna vrata ne prate vaše kretanje niti pohranjuju osobne podatke—oni samo otkrivaju jeste li platili svoje artikle, što bi i trebali činiti. To je velika razlika u odnosu na stare sigurnosne sustave, tako da ni o tome ne morate brinuti.
Pa da, vrata supermarketa nisu čarobno rješenje, ali su svakako koristan alat. Ako imate pitanja ili želite razgovarati o tome što bi odgovaralo vašoj trgovini, slobodno se povežite s našim timom—tu smo da vam pomognemo.
Reference:
- Nacionalna maloprodajna federacija. (2023). Anketa o sigurnosti maloprodaje 2023.: Trendovi smanjenja i uvidi.
- Centar za istraživanje maloprodaje Sveučilišta u Leicesteru. (2022). Utjecaj fizičkih faktora odvraćanja na smanjenje maloprodaje u britanskim supermarketima.
- Anketa o sigurnosti maloprodaje. (2022). Psihijatar na blagajni: uzroci i strategije ublažavanja.
- Deloitte. (2023). Globalni barometar krađe u maloprodaji: trendovi smanjenja i sigurnosne tehnologije.