Hej svima, dopustite mi da odmah prijeđem na stvar—tijekom posljednje dvije godine bio sam dobavljač za lokacije Gate Supermarketa diljem jugoistočnog SAD-a i dobivam mnogo nasumičnih pitanja od kupaca, pa čak i upravitelja trgovina. Jedan koji se pojavljuje više nego što mislite je: "Postoji li ljekarna u Gate Supermarketu?"
Prvo, moram postaviti scenu: kad kažem Gate Supermarket, govorim o onim trgovinama srednje veličine u susjedstvu, a ne o velikim supercentrima. Većina njihovih trgovina izgrađena je oko osnovnog rasporeda koji je ažuriran od 2021., a taj raspored obično znači da su njihova ulazna i izlazna područja tijesna — stoga isporučujem mnogo njihovih sustava vrata. Kasnije ću ih povezati, ali prvo odgovorimo na pitanje o farmaciji.
Posjetio sam svaki Gate Supermarket koji opskrbljujem i samo oko 30% njihovih lokacija ima vlastitu ljekarnu. Čekaj, zašto tako mali broj? Svodi se na veličinu trgovine. Da biste dodali ljekarnu, potreban vam je namjenski prostor za šaltere s receptima, rashladno skladište za cjepiva i registrirani ljekarnik u osoblju tijekom radnog vremena. Većina manjih Gate supermarketa (ispod 15.000 kvadratnih stopa) to ne može promijeniti—već su prepuni svježih namirnica, grickalica i potrepština za kućanstvo.
Ali evo zaokreta: čak i trgovine bez ljekarne obično imaju kiosk u blizini glavnog ulaza gdje možete uzeti lijekove bez recepta - lijekove protiv bolova, tablete protiv alergije, sirup protiv kašlja i takve stvari. Primijetio sam to prošle godine kada me mušterija zamolila za lijekove protiv alergije pokraj krilnih vrata; Pokazao sam joj na kiosk, a ona se iznenadila da je tamo. Taj kiosk je u biti zamjena za mini-ljekarnu za manje lokacije, što ima smisla jer oni nemaju ni proračun ni prostor za kompletnu ljekarnu.
Sada, razgovarajmo o tome zašto su sustavi vrata bitni ovdje, jer to je moj kruh i maslac, i izravno je povezan s rasporedom trgovine koji diktira odluku o ljekarni. Svaki Gate Supermarket ima set ulaznih vrata za kontrolu pješačkog prometa, posebno tijekom sati najvećeg prometa kao što je subota ujutro. Prođete li kroz glavni ulaz, prvo ćete vidjeti okretni otvor na ulazu u supermarket—to su oni s krakovima koji vas puštaju samo na jedan način, tako da nitko ne može iskliznuti bez plaćanja. Zatim odmah iza toga je niz pokretnih vrata supermarketa za redoviti pješački promet, a neke lokacije imaju radarska automatska vrata u blizini ljekarne (ako ih imaju) kako bi zaposlenici brzo ušli i izašli. Čekaj, da, isporučio sam dvostruka zakretna vrata supermarketa u supermarketu Gate u Atlanti, tik do njihove ljekarne - voditelji trgovina rekli su da ta vrata sprječavaju gužvu kupaca na ulazu u ljekarnu u vrijeme gužve.
Da još malo raščlanim 30% ljekarničkih trgovina. Sve su veće od 18.000 kvadratnih stopa, nalaze se u prigradskim područjima s većom gustoćom naseljenosti, a otvorene su nakon 2020. Te trgovine imaju dodatni prostor dodijeljen u blizini stražnje strane ulaznog prostora, pored redova za blagajnu, za punu ljekarnu. Znam jer kada sam prošle godine postavljao ulazna vrata supermarketa u supermarketu Nashville Gate, upravitelj trgovine proveo me kroz novo krilo ljekarne koje su dodavali. Rekao je da je to bila velika investicija jer su kupci stalno tražili dopune recepata i injekcije cjepiva, a dodavanje ljekarne donijelo bi više ponovljenih poslova.
Sada, što ako ste u Gate Supermarketu bez ljekarne? Nemojte paničariti - većinu vremena su partneri s lokalnim lancem ljekarni poput CVS-a ili Walgreensa koji je unutar jedne milje. Trgovina obično ima znak blizu izlaza koji vam govori gdje je najbliža, a ponekad čak imaju i prijevoz koji vozi do ljekarne nekoliko puta dnevno za kupce kojima je to potrebno. Čuo sam od kupaca da je prijevoz mjenjač igre za starije kupce koji ne znaju voziti, tako da je to dobra stvar.
Čekaj, pozabavimo se uobičajenom zabludom: neki ljudi misle da svi supermarketi Gate imaju ljekarne jer ih imaju veliki, ali ne — oni su mješavina. Tvrtka je u posljednje tri godine postupno otvarala ljekarne, ali ih dodaju samo na lokacije koje mogu podržati prostor i osoblje. Voditelji trgovina su mi rekli da dodavanje ljekarne može povećati njihov mjesečni prihod za 5-10%, ali to se ne isplati za manje trgovine koje već posluju s malim maržama. Zato broj od 30% ostaje dosljedan—ne žele forsirati model koji ne funkcionira za svaku lokaciju.
Zaokružimo natrag do vrata, jer tako poznajem trgovine iznutra i izvana. Kad sam tek počeo opskrbljivati Gate Supermarket, primijetio sam da starije lokacije (izgrađene prije 2020.) imaju samo osnovna krilna vrata, dok novija imaju automatska vrata sa senzorima za brojanje pješaštva. Na primjer, Gate Supermarket u Charlotteu ima radarska automatska vrata na ulazu za zaposlenike, a glavni ulaz za kupce ima dvojna zaokretna vrata supermarketa koja mogu primiti do 50 ljudi u minuti tijekom vršnih sati. Takva vrsta upravljanja pješačkim prometom ključna je jer ako je na ulazu gužva, klijenti neće odlutati natrag u područje ljekarne—tako da upravitelji trgovina osiguravaju da vrata rade glatko kako bi se protok odvijao, što zauzvrat čini ljekarnu (ako postoji) pristupačnijom za ljude kojima je potrebna.
Također dobivam pitanja o tome možete li podići recepte na kiosku Gate Supermarketa. Ne, to su samo OTC stvari. Ljekarna (ako postoji) je zaseban prostor sa zaključanim vratima za pohranu recepata, a za preuzimanje lijekova morate pokazati osobnu iskaznicu. Kiosk u blizini ulaza služi samo za stvari poput acetaminofena, antihistaminika i flastera - tamo nema kontroliranih tvari ili lijekova na recept. To je važna razlika, jer su mi kupci dolazili do kioska tražeći dopune, a ja sam im rekao da to nije moguće.
Sada, razgovarajmo o mojoj ulozi ovdje. Kao dobavljač za Gate Supermarket, provodim puno vremena na licu mjesta na njihovim lokacijama, razgovarajući s upraviteljima trgovina i kupcima, tako da čujem svaku malu nedoumicu o svakoj trgovini. Prošlog sam mjeseca bio u Gate Supermarketu u Birminghamu, koji nema ljekarnu, i mušterija mi je prišla držeći kutiju Tylenola i pitala me gdje je najbliža ljekarna. Pokazao sam joj znak blizu izlaza koji je upućivao na Walgreens udaljen 0,8 milja, a ona je rekla da ju je taj znak spasio nekoliko puta. To je vrsta sitnog detalja zbog kojeg se rad s ovim trgovinama isplati—možete pomoći ljudima da pronađu ono što im je potrebno, čak i ako to nije ono što su isprva tražili.
Još jedna stvar: ako tražite ljekarnu u Gate Supermarketu, najbolji način da provjerite prije nego što odete jest korištenje njihovog službenog lokatora trgovina. Pomogao sam ga ažurirati prošle godine, tako da navodi sve lokacije koje imaju ljekarne, zajedno s njihovim radnim vremenom i kontakt podacima. Mnogi ljudi to ne znaju, pa se u trgovini pojave bez njega i na kraju budu frustrirani. Zato objavljujem ove informacije—kako ljudi ne bi napravili tu pogrešku.
Čekaj, provjerimo da ne miješam Gate Supermarket s drugim lancima mješovitom robom. Ne, Gate Supermarket je regionalni lanac, zar ne? Ne opskrbljujemo velike nacionalne lance, samo lokalne. To znači da moram blisko surađivati sa svakom trgovinom, tako da znam detalje svake lokacije, uključujući i to imaju li ljekarnu. Za njih isporučujem i druge sustave vrata, poput krilnih vrata supermarketa za stražnje ulaze, koje zaposlenici koriste za obnavljanje zaliha na policama, a da ne smetaju kupcima.
Završimo ovo. Dakle, da odgovorimo na izvorno pitanje: 3 od 10 Gate supermarketa imaju potpunu internu ljekarnu, većina ostalih 7 ima OTC medicinski kiosk u blizini glavnih ulaznih vrata i svi vas mogu uputiti do partnerske ljekarne u krugu od milje ako trebate usluge izdavanja recepta. Sustavi vrata koje isporučujem također igraju malu ulogu u tome—oni upravljaju pješačkim prometom tako da je lako doći do ljekarne, ako postoji, i tako kupci ne zaglave u gužvi blizu ulaza i odu prije nego što pronađu područje ljekarne.
Ako ste upravitelj Gate Supermarketa koji želi nadograditi svoja ulazna vrata ili ako ste vlasnik tvrtke koji radi s regionalnim lancima mješovitom robom i trebate rješenja za vrata, slobodno se obratite za razgovore o nabavi. Možemo razmotriti vaše specifične potrebe, bilo da se radi o okretnom otvoru za ulaz u supermarket za malu trgovinu ili dvostrukim krilnim vratima za supermarket za prometno predgrađe.
Reference:
- Priručnik o rasporedu unutarnje trgovine Gate Supermarketa, 2022
- Regionalno izvješće o potražnji prehrambenih ljekarni, jugoistočni SAD, 2023
- Najbolje prakse upravljanja pješačkim prometom u supermarketima, Nacionalna maloprodajna federacija, 2021
- Evidencija naše tvrtke o postavljanju vrata za lokacije Gate supermarketa, 2021.-2024